We streven ernaar dat u volledig tevreden
bent met uw aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen
binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het
retourproces, verwijzen we u graag naar onze Retourpagina.

Zodra uw bestelling is verzonden,
ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de
status van uw bestelling volgen op onze website of op de website van de
vervoerder.

We begrijpen dat er soms wijzigingen
nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel
mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best
doen om aan uw verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat wijzigingen in uw
bestelling niet meer mogelijk zijn zodra deze is verzonden.

Ja, we nemen de
veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle
transacties worden veilig verwerkt, en we maken gebruik van
encryptietechnologie volgens de industriestandaard om uw informatie te
beschermen

De levertijd is afhankelijk van uw
locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt gedetailleerde informatie over de
verzendtijden vinden in ons verzendbeleid.

De verzendkosten variëren afhankelijk van
uw locatie en de gekozen verzendmethode. Binnen de Benelux bieden we gratis
verzending aan. Voor meer informatie over de verzendkosten verwijzen we u naar
ons verzendbeleid.

Ja, we bieden gratis verzending aan voor
bestellingen binnen de Benelux. Meer informatie over ons gratis verzendbeleid
vindt u in onze verzendinformatie.

Ja, we verzenden ook naar
postbusadressen. Zorg er wel voor dat u uw volledige en nauwkeurige
verzendadres verstrekt om vertragingen in de levering te voorkomen.

Onze klantenservice is beschikbaar van
maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook
buiten deze uren en in het weekend te reageren op vragen via de e-mail.

Op dit moment hebben we geen fysieke
winkel. We werken samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te
houden en u de beste prijzen te kunnen bieden.

Wat vervelend, maar dat kan gebeuren. Neem contact met ons op
met uitleg + foto/video's over het probleem, wij helpen je zo snel als we
kunnen.

Heb je een vraag die hier niet bijstaat, een
klacht of suggestie? Je bent van harte welkom om altijd contact met ons op te opnemen dan gaan wij voor je
aan de slag.

 E-mail:  info@luxao.shop

Ons paracord is bedoeld voor creatieve, decoratieve en lichte outdoor-toepassingen, zoals armbanden, sleutelhangers of bushcraft-projecten. Luxao kan niet garanderen dat dit product geschikt of ontworpen is voor klimmen, hijsen of andere toepassingen waarbij veiligheid of leven afhankelijk is van het koord. Gebruik is daarom altijd volledig op eigen risico.